I. Postanowienia ogólne

1.1. Na podstawie art.8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204), zwanej dalej "Ustawą", BEST - AUDIO niniejszym udostępnia regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej "Regulaminem".
1.2. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem dostępnej w internecie witryny http://www.bestaudio.com.pl, i http://www.bestaudio.pl.
1.3. Każdy Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, od chwili podjęcia czynności związanych ze skorzystaniem z usługi, w szczególności do pobrania stron witryny www, wyszczególnionej w pkt 1.2.
1.4. Niniejszy regulamin jest udostępniony Usługobiorcy nieodpłatnie za pośrednictwem witryn o których mowa w pkt 1.2. niniejszego Regulaminu, w formie która umożliwia przed zawarciem umowy o świadczenie usług, pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

II. Określenia użyte w Regulaminie

2.1. Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej,
2.2. Informacja handlowa - każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku BEST - AUDIO, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach nie służącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi,
2.3. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 73, poz. 852, z 2001 r. Nr 122, poz. 1321 i Nr 154, poz. 1800 i 1802 oraz z 2002 r. Nr 25, poz. 253 i Nr 74, poz. 676),
2.4. Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy, o której mowa w pkt 2.3,
2.5. Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną,
2.6. Usługodawca - firma BEST - AUDIO z siedzibą w Łodzi przy ul. Traugutta 25, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Łodzi w Referacie Handlu, Usług i Rolnictwa Urzędu Miasta Łodzi, Delegatura Górna pod numerem 50378.
2.7. Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

III. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

3.1. BEST - AUDIO świadczy następujące usługi:
   3.1.1. Usługi informacyjne polegające na udostępnianiu na żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych na serwerze dostawcy BEST - AUDIO, poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL lub otrzymywaniu informacji handlowych dotyczących oferowanych przez BEST - AUDIO produktów i usług,
   3.1.2. Zamawiania produktów i usług oferowanych przez BEST - AUDIO w sklepie internetowym.
   3.2. Szczegółowe zasady świadczenia Usług wymienionych w pkt 3.1.2. określa odrębny Regulamin dostępny na stronie www.sklep.bestaudio.com.pl

IV. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną:

4.1. Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Usług BEST - AUDIO to:
   - połączenie z siecią internet
   - przeglądarka MS Internet Explorer w wersji 5.0 lub wyższej albo kompatybilna z nią przeglądarka alternatywna
   - w przypadku niektórych serwisów, dla skorzystania z ich funkcji, konieczne może być włączenie w przeglądarce obsługi cookies.
4.2. Usługobiorca może korzystać z Usługi anonimowo, chyba że właściwość Usługi wymaga podania danych osobowych.
4.3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

V. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

5.1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie wpisania przez Usługobiorcę w oknie przeglądarki odpowiedniego adresu internetowego (URL) wybranych przez niego stron WWW, zawierających treści udostępniane w ramach Serwisu lub posłużenia się przez niego przekierowaniem do takich stron Serwisu. Umowa o świadczenie Usługi zostaje rozwiązana w momencie wyjścia przez Usługobiorcę ze stron Serwisu.
5.2. Dodatkowe zasady zawierania i rozwiązywania umów dotyczących usługi z pkt 3.1.2. określa regulamin o którym mowa w pkt 3.2.
5.3. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi świadczonej drogą elektroniczną.

VI. Tryb postępowania reklamacyjnego.

6.1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących świadczonych Usług
6.2. Reklamacje prosimy składać pisemnie, listem poleconym na adres: BEST -AUDIO, ul. Traugutta 25, 90-113 Łódź, lub e-mailem na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
6.3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, oznaczenie Usługobiorcy (imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail).
6.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania przez BEST - AUDIO. Usługodawca powiadomi składającego reklamację o jej rozpatrzeniu i wynikach listownie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

VII. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych.

7.1. BEST - AUDIO może przetwarzać następujące dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi, a w szczególności:
   7.1.1. nazwisko i imię Usługobiorcy,
   7.1.2. adres zameldowania na pobyt stały,
   7.1.3. adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres stały,
   7.1.4. adresy elektroniczne Usługobiorcy
7.2. W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Usługobiorcą, BEST - AUDIO może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia. Usługodawca wyróżnia i oznacza te dane, jako te, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
7.3. BEST - AUDIO może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Usługobiorcę z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):
   7.3.1. oznaczenia identyfikujące Usługobiorcę nadawane na podstawie danych, o których mowa w pkt. 6.1,
   7.3.2. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Usługobiorca,
   7.3.3. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną,
   7.3.4. informacje o skorzystaniu przez Usługobiorcę z Usług świadczonych drogą elektroniczną.
7.4. Usługodawca może przetwarzać, za zgodą Usługobiorcy inne dane dotyczące Usługobiorcy, niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Usługobiorców, z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości Usług świadczonych przez BEST - AUDIO. Dla w/w celów, dopuszcza się jedynie zestawianie danych wymienionych w pkt 6.3, dotyczących korzystania przez usługobiorcę z różnych usług świadczonych drogą elektroniczną, pod warunkiem usunięcia wszelkich oznaczeń identyfikujących Usługobiorcę lub zakończenie sieci telekomunikacyjnej albo system teleinformatyczny, z którego korzystał (anonimizacja danych), chyba że Usługobiorca wyraził uprzednio zgodę na nieusuwanie tych oznaczeń.
7.5. Usługodawca nie może przetwarzać danych osobowych usługobiorcy po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, z wyjątkiem danych określonych w pkt VI które są:
   7.5.1. niezbędne do rozliczenia usługi
   7.5.2. niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez usługodawcę, za zgodą usługobiorcy,
   7.5.3. niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi,
   7.5.4. dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
7.6. Usługodawca udziela informacji o danych, o których mowa powyżej, organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
7.7. BEST - AUDIO w pełni respektuje prawo do prywatności oraz ochrony danych osobowych Użytkowników.
7.8. Polityka Prywatności nie dotyczy serwisów i firm, których dane kontaktowe podane są na stronach serwisu www.bestaudio.pl i www.bestaudio.com.pl
7.9. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych i polityki prywatności, oraz informacje techniczne o stosowanych na stronach BEST - AUDIO technologiach internetowych znajdują się w Zasadach użytkowania stron BEST -AUDIO www.bestaudio.pl i www.bestaudio.com.pl.

VIII. Zasady odpowiedzialności i ochrona praw autorskich.

8.1. W przypadku skorzystania z Usługi niezgodnie z niniejszym Regulaminem bądź obowiązującymi przepisami prawa, BEST - AUDIO będzie miało prawo do przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Usługobiorcy. W związku z powyższym BEST - AUDIO powiadomi Usługobiorcę o przetwarzaniu danych osobowych w powyższym celu i wezwie do natychmiastowego zaprzestania niedozwolonych działań.
8.2. BEST -AUDIO udostępniając za pośrednictwem serwisu informacje, przypomina Użytkownikom o konieczności respektowania praw własności intelektualnej.
8.3. Informujemy, że zawarte na naszej stronie internetowej znaki towarowe, dokumenty i inne materiały, w szczególności teksty, grafika, zdjęcia, dźwięki, materiały wideo są chronione prawem autorskim. Wybrane i zastosowane w serwisie treści, a także jego układ, stanowią odrębny przedmiot ochrony prawa autorskiego.
8.4. Jakiekolwiek użycie materiałów zawartych w serwisie bez zgody ich twórców jest zabronione. Zamieszczenie tych materiałów na stronie internetowej firmy BEST - AUDIO ma charakter informacyjny, a wykorzystanie tych materiałów inne niż określone w niniejszych zasadach, następujące bez pisemnej zgody BEST-AUDIO i podmiotów uprawnionych, stanowi naruszenie prawa.
8.14. Użytkownicy zobowiązują się do wykorzystywania wszystkich prezentowanych w serwisie materiałów wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Modyfikowanie, kopiowanie, przesyłanie, publiczne odtwarzanie oraz wszelkie wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych wymaga wyrażenia uprzedniej, pisemnej zgody przez BEST - AUDIO lub przez inny uprawniony podmiot.