Strona główna > Użyteczne informacje > Szczegółowe warunki gwarancji

Szczegółowe warunki gwarancji

1. Gwarancji udziela się wszystkie urządzenia z ważną, nieuszkodzoną plombą gwarancyjną na okres wyszczególniony na karcie gwarancyjnej, licząc od daty zakupu.
2. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminach nie dłuższych niż:
   • 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do serwisu,
   • 21 dni roboczych od daty zgłoszenia przyjęcia reklamacji przez sklep.
   Okres ten może ulec wydłużeniu w szczególnie uzasadnionych przypadkach (np. konieczność sprowadzenia części z zagranicy), a wada będzie usunięta w terminie do 28 dni roboczych.
3. Gwarancja będzie respektowana przez punkt serwisowy po przedstawieniu przez klienta łącznie:
   • czytelnie i poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej,
   • ważnego dowodu zakupu sprzętu z datą taką, jak w karcie gwarancyjnej.
   • reklamowanego sprzętu.
4. Sprzęt musi być dostarczony:
   • bezpośrednio do najbliższego punktu serwisowego wraz z poprawnie wypełnioną kartą gwarancyjną i ważnym dowodem zakupu lub,
   • przesłany do punktu serwisowego za pośrednictwem punktu sprzedaży sprzętu. Wraz ze sprzętem należy wysłać szczegółowy opis problemu technicznego, kartę gwarancyjną, oraz ważny dowód zakupu.
5. Sprzęt do naprawy powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W razie braku opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia w czasie transportu ponosi reklamujący.
6. Klientowi przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy, gdy:
   • w okresie gwarancji punkt serwisowy dokona 5 napraw tej samej usterki, a sprzęt będzie nadal wykazywał wady uniemożliwiające użytkowanie go zgodnie z przeznaczeniem,
   • serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe,
   • naprawa nie zostanie wykonana w terminach określonych w pkt.2.
   Przy wymianie produktu na nowy potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez klienta elementów i kosztów ich wymiany.
7. Jeżeli wymiana produktu na nowy zgodnie z pkt.6 jest niewykonalna, klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej ceny.
8. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe, wyłączając:
   • uszkodzenia spowodowane niewłaściwą instalacją
   • uszkodzenia spowodowane wypadkami, piorunami, uszkodzenia mechaniczne
   • uszkodzenia spowodowane nie autoryzowanym serwisem
   • uszkodzenia spowodowane stosowaniem nie oryginalnych części zamiennych
   • uszkodzenia produktu z zniszczonym lub usuniętym numerem seryjnym
   • inne uszkodzenia spowodowane przez czynniki niezależne od Vifa
9. Gwarancja nie obejmuje roszczeń z tytułu parametrów technicznych wyrobu, o ile są one zgodne z podanymi przez producenta.
10. Gwarancja nie obejmuje przewodów połączeniowych, wtyków i gniazd.
11. Gwarancja nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia a także wymiany materiałów eksploatacyjnych.
12. Koszty transportu do serwisu nie są pokrywane przez Gwarancję.
13. Jeśli reklamowany sprzęt jest sprawny lub zaistniałe uszkodzenia nie podlegają gwarancji, Reklamujący zostanie obciążony kosztami związanymi ze sprawdzaniem ew. czyszczeniem i konserwacją sprzętu.
14. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
15. Wymiana nie może przekraczać wartości produktu podlegającego Gwarancji.
16. Odmowa wykonania przez serwis naprawy gwarancyjnej jest równoznaczna z utratą gwarancji.
17. Wszelkie produkty lub części, które wymieniono stają się własnością serwisu.
18. Punkt Serwisowy, oraz firma handlowa, która sprzedała sprzęt nie będą ponosiły odpowiedzialności za terminowość usług gwarancyjnych, jeżeli działalność sieci serwisowej zostanie zakłócona nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze sił wyższego rzędu takimi jak: wojny, niepokoje społeczne, klęski żywiołowe itp.
19. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Procedura postępowania przy wysyłce towarów